EXO 2- La Cible marketing

Publié(e) par Nordissime le 3 octobre 2024 à 7:55

1)Explicitez l' IAC de la cible marketing choisie

 

2) Réalisez une fiche persona de cette cible 

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  • Membre d'or
    LAMBERT Pauline 8 novembre 2024 at 1:37

    Equipe : Maëlle, Pauline, Lucas, Zoé, Trystan, Antonin

    Cible : les femmes de 45 ans et +, enfants ayant quittés le domicile

    Définition du persona

    - INFORMATIONS DÉMOGRAPHIQUES

    Nom : Nathalie Pardo

    Âge : 52 ans

    Sexe : Femme

    Etat civil : Célibataire

    Lieu de résidence : Châteauroux

    Education : BAC + 5 en gestion/comptabilité

    Profession : Cadre en gestion chez Eurostyle Systems Chateauroux 

    Revenus annuels : 44 000 € net

     

    PSYCHOGRAPHIE ET STYLE DE VIE :
    Valeurs : Indépendance et liberté, porte de l’importance à l’accomplissement personnel et professionnel.

    Motivations : La réussite, la sécurité financière, le bien-être et la liberté de vivre des expériences.

    Passions et centres d'intérêt : Les voyages dans les pays étrangers, les arts, le développement personnel et la course.

    Technologies : Une femme très à jour sur les nouvelles technologies et reseaux sociaux. Elle achète souvent en ligne et suit également diverses influenceurs et influenceurs voyage et bien être.

    Attitude : Nathalie se concentre sur elle même, elle n’a besoin de personne et se débrouille très bien seule

     

    COMPORTEMENT D’ACHAT : 

    Achats en ligne : Surtout pour ce qui est des produits cosmétiques et des vêtements.

    Achat en magasin : Se porte plus sur l’alimentaire ou les objets décoratifs pour son appartement.

    Loyauté à la marque : Très fidèle aux marques de vêtements, ne se laisse pas influencer par les promotions, elle achète chez une seule marque ou deux.

    Critère d’achats : La qualité et l’histoire de la marque. Elle aime les beaux produits et elle ne s’en cache pas.

     

    OBJECTIFS PERSONNELS : 

    Court terme : S’accorder un petit peu de temps pour se reposer car son année fut compliquée.

    Moyen terme : Continuer de gravir les échelons professionnellement parlant mais aussi préparer son premier marathon.

    Long terme : Préparer sa retraite et préserver sa santé

     

    OBSTACLES ET FREINS :

    Inquiétudes : Vieillissement et condition physique, sentiment de ne plus être la cible de ses marques préférées.

     

    MÉDIAS ET CANAUX PRÉFÉRÉS

    Réseaux sociaux : Instagram pour les tendances et Facebook pour rester en contact.
    Publicités : Elle n’aime que les publicités authentiques et rythmées, notamment des marques de vêtements, de parfums ou de voitures.

  • Membre d'or
    LAMBERT Pauline 8 novembre 2024 at 1:34

    Equipe : Maëlle, Pauline, Lucas, Zoé, Trystan, Antonin

    Cible : les femmes de 45 ans et +, enfants ayant quittés le domicile

    Définition de la cible au travers de la méthode IAC

    ¤ Intérêt : 

    La femme de 45 ans et + se trouve à un tournant de sa vie, puisque ses enfants viennent de quitter le domicile. Elle peut alors retrouver une liberté, redéfinir ses priorités et son identité. Elle est ouverte à explorer de nouvelles passions comme la mode, la décoration, les voyages, et d’autres activités enrichissantes. Elle recherche des expériences qui l’inspirent, la touchent, et la valorisent, la faisant se sentir comprise.

    Les femmes de 45 ans et + sont plus sensibles aux produits de qualité qui ont une histoire, elles apprécient particulièrement l'artisanat, la durabilité et l'origine locale des articles proposés par Nordissime. Proposer des contenus autour de l'art de vivre nordique, avec des anecdotes, des recettes et des guides de visite, offre une immersion culturelle complète et captivante. Les articles de blog et les témoignages d’autres femmes permettent à notre cible de se lier de lien émotionnel fort et de lui donner envie de retrouver la femme qu’elle était. 

    Notre cible pourra recevoir des newsletters personnalisées mettant en avant des produits sélectionnés et des articles captivants. Cela lui permettra de renforcer son sentiment d’appartenance et de découverte. Le site offre aussi la possibilité de collaborer avec d’autres femmes de 45 ans et + ainsi que des événements interactifs pouvant créer des expériences enrichissantes et engageantes.  

    Tout cela établie un premier contact fort, basé sur l’émotion et la découverte, permettant à la cible de se reconnaître dans l’univers de Nordissime et de se sentir invitée à en découvrir plus.

    ¤ Accessibilité : 

     

    • Canaux de communication adaptés : Cette cible est généralement active sur les réseaux sociaux où elle peut suivre des marques et s'informer sur les offres potentielles. Grâce à Nordissime, elle pourra retrouver l’ensemble de ses adresses préférées sur un seul et même site.
    • Expérience utilisateur simple et intuitive : Que ce soit en ligne ou en magasin, elle apprécie tout particulièrement des parcours d’achat sans complications. Un site web ergonomique, des catégories de produits bien définies et des informations claires sont essentiels pour rendre le parcours simple comme proposé sur Nordissime. 
    • Personnalisation et proximité : Cette cible cherche avant tout des produits de qualité et alignés avec ses valeurs. Nordissime propose des recommandations personnalisées ou des ensembles thématiques qui permettent de lui faire découvrir de nouvelles expériences proches de chez elle. 
    • Adaptation des prix : Nordissime propose une gamme de prix qui convient à cette cible, avec des options de qualité à un bon rapport coût-valeur.

     

    ¤ Capacité :

    Les femmes de 45 et + représentent un marché dominant car ciblé par le site Nordissime. Les femmes de 45 et + sont moins sensibles au prix/offres promo, sont fidèles aux marques et ont un bon pouvoir d’achat (d’autant plus quand ses enfants sont adultes)

    Ce qui permet au site de s’attaquer à notre cible:

    • Histoire de la marque : Le site met en avant une histoire locale (région du Nord) et personnelle. Cette dimension personnelle peut instaurer une forte confiance auprès des clientes, en particulier celles qui valorisent l'authenticité et l'origine des marques → connexion émotionnelle avec la marque
    • Qualité des produits : Le site met en avant des vêtements qui privilégient le confort et la qualité, des critères considérés comme importants pour cette tranche d’âge. En plus de cela, la marque se distingue par une attention particulière portée à l’adaptation des vêtements à la morphologie des femmes de 45 ans et plus.
    • Engagement éthique et responsable : Le site met l'accent sur l'aspect éthique et responsable de la marque. Cela inclut un choix de tissus et de matières respectueux de l’environnement. Ce type de communication touche  les plus sensibles aux enjeux écologiques et sociétaux comme les femmes de 45 ans et + qui peuvent se permettre d’acheter plus cher des produits locaux → renfort de la confiance envers la marque
    • Adéquation avec les besoins de la cible : Le site Nordissime propose des vêtements qui répondent aux besoins d'une femme de 45 ans et plus, souvent à la recherche de confort avant tout et donc de vêtements adaptés à leur morphologie .
    • Contenus inspirants : Nordissime crée aussi un lien avec sa clientèle via des contenus autour du style, des astuces de mode, ou même des interviews avec des femmes inspirantes. Ces contenus peuvent aider les clientes à s'identifier à la marque et de se divertir.
  • Membre d'or
    Salingue Maëva 17 octobre 2024 at 3:44

    EQUIPE : Frayssinhes Julie, Courvoisier Jade, Marion Eline, Potel Céline, Roger Lucie, Salingue Maëva 

    Sujet 4 : concevoir son offre et développer à l'international 

    Tranche d'âge : Etudiant 

     

    EXO 2: 

     

    1) Explicitez l' IAC de la cible marketing choisie

     

    Intérêt : 

    • Organisation de son temps : les étudiants veulent réussir à réaliser leurs études tout en sortant en ville avec leurs proches et profiter de la vie.
    • Pertinence : Les étudiants veulent de plus en plus de produits éco-responsables et des produits issus d’une agriculture durable. C’est la génération Z qui essaie de faire plus attention à l’environnement. 
    • Nécessaire : Les étudiants investissent dans ce qui est directement utile pour leurs études ou leur quotidien.



    Accessibilité : 

    • Budget : pas forcément beaucoup de revenu et donc faible pouvoir d’achat. Ils recherchent donc des produits ou services abordables. Les entreprises doivent proposer des tarifs adaptés ou des offres spéciales (réductions étudiantes, abonnements à bas prix).
    • Géographique : Il est important que les produits ou services soient facilement disponibles, que ce soit en ligne ou dans des magasins physiques proches des campus universitaires. Les étudiants s’alimentent donc plus dans les grandes surfaces mais ils aimeraient avoir plus d'accessibilité à des produits locaux autour de chez eux pour moindre coût. 
    • Technologie : Les nouvelles applications doivent être compatibles avec les ordinateurs et téléphones des étudiants. 

     

    Capacité : 

    • Adaptation : Les besoins des étudiants évoluent rapidement au cours de leur parcours scolaire. Les offres doivent donc être flexibles et adaptées à différents moments de la vie étudiante.
    • Stockage : Les produits comme les ordinateurs doivent être légers, adaptés à un mode de vie mobile. De même dans un logement universitaire les étudiants n'ont pas beaucoup de place donc il faut des meubles très compacts et pratiques. 
    • Compréhension : Les produits ou services doivent être simples à utiliser et intuitifs. Les étudiants préfèrent des solutions qui ne nécessitent pas un apprentissage trop dur. 

     

    2) Réalisez une fiche persona de cette cible

    Fiche persona : 

     

    1- Socio Démographie

    Nom et prénom : Laura Martinez

    Age : 23 ans

    Sexe : Féminin

    Situation amoureuse: célibataire

    Lieu de vie: Lille, France

    Diplôme: Bac +4 en école d’ingénieur 

     

    2- Profession 

    Profession : étudiante en dernière année en alternance

    Revenus : 1200 euros par mois

    Milieu social : Issue d’une famille avec des parents mariés et un frère avec des revenus condescendants. 

     

    3-Personnalité

    Personnalité: sociable / perfectionniste / Drôle / aime sortir avec ses amis pour découvrir de nouveaux bars et restaurants / aime faire des activités créatives / respecte l’environnement

     

    4- Peurs, souffrances et frustrations 

    Elle a peur de s’ennuyer, de ne pas découvrir la nouveauté

    Elle a peur de devoir quitter sa région de cœur et tous les produits qui vont avec.

    Elle a peur de ne pas trouver de travail à la fin de ses études.

    Elle est frustrée de voir autant de déchets sur le sol et dans la mer.

    Elle est frustrée de ne pas gagner assez d’argent actuellement pour s'acheter des produits locaux et de meilleures qualités. 

     

    5- Barrières perçues et principales objections 

    Elle n'a pas assez d’argent pour acheter des produits locaux. 

    Elle n'est pas assez reconnue par son manager. 

    Elle n’a pas assez d’argent pour partir en voyage ou même faire des stages à l’étranger. 

     

    6- Souhaits, attentes, expérience attendue, préférences, usage du produit 

    Elle adorerait avoir une tortue chez elle.

    Elle aimerait partir en Australie pour aider les tortues sur la plage. 

    Elle aimerait acheter des produits locaux.  

    Rencontrer Coldplay, son groupe idole en raison de leur concert écologique. 

    Elle aimerait aller chez une voyante pour lui prédire son avenir et surtout l’avenir de la planète.

     

    7-Défis et objectifs de vie, ambitions, valeurs, motivations et inspirations 

    Passion : le sport (piscine), la musique (piano) 

    Valeurs : le respect, l’entraide, l’empathie  

    Aspirations : Obtenir son diplôme d’ingénieur. 

    Profiter de la vie en participant à des festivals, aller au cinéma, etc. Découvrir de nouveaux bars et restaurants avec ses proches.

    Voyager dans plusieurs pays pour découvrir de nouvelles cultures et de nouveaux produits du monde.

     

    8 - Besoins et priorités 

    Priorités : manger, dormir et travailler pour son diplôme. 

    Besoins : sortir au moins 2 fois par semaine ; partir en vacances 

     

    9- Verbatims & insights

    J’ai pas le temps

    J’ai la flemme de travailler 

    Je dors mal la nuit.

     

    10- Journée type dans sa vie 

    6h30 = elle se lève, s’habille puis déjeune en 10 minutes

    7h30 = elle part en transports en commun à son école d’ingénieur 

    8h-18h = elle suit les cours et déjeune au RU le midi avec ses amies 

    18h = elle rentre chez elle en transports en commun 

    18h30 = elle sort avec ses amis 

    20h =elle mange et fait ses devoirs 

    22h = elle prend sa douche

    23h = au dodo 

     

    11 - Source d'influence 

    Les réseaux sociaux : elle va se laisser influencer par les réseaux sociaux comme instagram où elle va pouvoir trouver des adresses de restaurants, de bars, des activités insolites par exemple grâce à Lille Addict. Elle va aussi voir les dernières nouveautés ou dernières tendances en termes de nourritures, boissons et les choses qui sont durables et respectueuses de l’environnement.

    Elle utilise aussi les réseaux sociaux pour s'informer sur l’actualité dans le monde comme Brut ou Hugodecript, des comptes qui sont jeunes et qui attirent l'œil car ils sont simples de compréhension. 

     

    Ses amis : Ses amis sont de bons conseils car ils sont tous originaires de la métropole lilloise donc ils peuvent lui recommander beaucoup de choses intéressantes autour de Lille.

     

    12- Persona négatif

    Elle évite les personnes mal intentionnées.

    Les personnes qui chassent.

    Les personnes qui ne respectent pas la nature et l’environnement. 

    Les personnes qui fument et qui jettent leur mégot par terre.

  • Membre d'or
    POTTIER 17 octobre 2024 at 2:01

    Equipe : BALESSE Emeline, TACAIL Lisa, MOUVAUX Eva, MARTIN Léane, MARTINEZ Léna, ROBIQUET Justine, POTTIER Chloé

    a) Intérêt

    • Équilibre vie professionnelle et personnelle : Souvent en pleine carrière, cette femme cherche à concilier son travail avec les besoins de sa famille.
    • Optimisation du temps : La gestion du temps est un enjeu majeur. Elle est en quête de solutions pratiques et efficaces pour gérer son quotidien.
    • Priorité à la qualité de vie : Elle cherche des produits qui améliorent la qualité de vie de sa famille, que ce soit en termes de bien-être, de sécurité, de confort ou d’éducation.
    • Aspiration à un bien-être personnel : Elle souhaite s’épanouir en tant que femme, en dehors de ses responsabilités familiales et professionnelles.

    b) Accessibilité

    • Attachement à la qualité : Elle privilégie les produits de bonne qualité qui peuvent offrir une valeur durable, que ce soit en termes de sécurité (pour les enfants) ou de bien-être (pour elle-même et sa famille).
    • Pragmatisme : Elle fait souvent des choix pratiques et réfléchis, surtout concernant les achats liés à sa famille.
    • Marques éthiques et engagées : Elle est souvent sensible aux valeurs écologiques, à la responsabilité sociale des entreprises, et privilégie les marques qui partagent ses valeurs.

    c) Capacité

    • Acheteuse en ligne régulière : Avec un emploi du temps chargé, elle fait souvent ses courses en ligne, privilégiant les plateformes qui offrent des solutions rapides, des options de livraison à domicile et des recommandations personnalisées.
    • Réceptive aux recommandations : Elle se fie beaucoup aux avis d'autres consommateurs (notamment sur les réseaux sociaux), ainsi qu'aux recommandations de ses proches.
    • Recherche de l’innovation : Elle aime tester de nouveaux produits ou services qui facilitent la vie familiale (outils pour la gestion du temps, alimentation saine, jouets éducatifs).

    2) Fiche Persona de la cible : Femme trentenaire avec famille et enfants

    Nom : Sarah Dupont
    Âge : 35 ans
    Statut familial : Mariée, 2 enfants (5 et 8 ans)
    Profession : Responsable Marketing dans une PME
    Lieu de résidence : Lille, France
    Revenus : 45 000 € par an

    Données démographiques :

    • Situation familiale : Vie dans une maison en banlieue lilloise avec son mari et ses deux enfants.
    • Éducation : Diplôme universitaire en commerce.
    • Situation professionnelle : Travail à temps plein, avec possibilité de télétravail.

    Caractéristiques psychographiques :

    • Objectifs :
      • Réussir à concilier carrière et vie de famille.
      • Offrir à ses enfants une éducation équilibrée et des activités enrichissantes.
      • Maintenir une bonne forme physique et mentale.
    • Motivations :
      • Faire des choix intelligents qui bénéficient à la famille.
      • Gagner du temps pour se consacrer à ses passions et à ses proches.
      • Choisir des produits qui répondent à ses valeurs personnelles (qualité, éthique, responsabilité environnementale).
    • Frustrations :
      • Manque de temps pour soi.
      • Difficultés à trouver des produits ou services qui allient efficacité, éthique et budget raisonnable.
      • Pression liée à la gestion des nombreuses responsabilités quotidiennes.

    Comportements d'achat :

    • Préférence pour l’achat en ligne : Utilise des applications et des sites d’e-commerce pour gagner du temps, et privilégie les marques qui offrent des options pratiques (livraison rapide…).
    • Sensible aux avis et recommandations : Considère les retours d’autres parents et consommateurs avant de se décider à acheter.
    • Recherche de produits innovants : Aime tester de nouveaux produits ou services qui lui permettent de mieux gérer son temps ou d’améliorer la qualité de vie de sa famille.

    Canaux de communication privilégiés :

    • Réseaux sociaux : Instagram, Facebook, Pinterest (pour les inspirations liées à la famille, la maison, la déco).
    • Emails promotionnels : Inscrite aux newsletters des marques qu’elle suit, elle apprécie les bons plans et promotions ciblées.
    • Blogs et forums de parents : Consulte régulièrement les avis et conseils d'autres parents en ligne, ainsi que les comparateurs de produits.

    Valeurs et préférences :

    • Éthique : Attentive aux pratiques responsables et à l’empreinte écologique des produits qu’elle consomme.
    • Santé et bien-être : Privilégie des produits bio et naturels pour sa famille.
    • Innovation : est à la recherche de solutions modernes qui l’aident à optimiser son quotidien.

     

  • Etudiants Campus
    Manirakiza Kéilla Dove 16 octobre 2024 at 10:49

    Equipe: Sarah MARTIN, Kéilla MANIRAKIZA, Mélanie REVOL, Clémence AMEGANVI, Herman MUTEB, Juliette WEBER et Audrey RUSTER

     

    SUJET: Senior/retraité

     

    1) IAC

    Intérêt

    • Bien-être et qualité de vie : Ce senior cherche à améliorer sa qualité de vie en découvrant des activités enrichissantes et en participant à des événements locaux, proposés par des plateformes comme Nordissime. Il s’intéresse aux sorties qui stimulent son esprit et son corps, que ce soit des ateliers de cuisine, des randonnées en nature, ou des visites culturelles.
    • Soutien aux initiatives locales : Motivé par la préservation du patrimoine régional, il s’implique dans la promotion et la consommation des produits du terroir, proposés sur des sites comme Nordissime, qui valorisent les artisans et producteurs locaux​.
    • Engagement social et communautaire : Ce senior est intéressé par les actions communautaires, notamment celles qui favorisent les échanges intergénérationnels et les rencontres sociales. Les événements organisés par Nordissime, tels que des sorties et des ateliers, attirent son attention puisqu'ils permettent de tisser des liens avec d’autres membres de sa région.

    Accessibilité

    • Budget adapté et offres locales : Le sénior, à la retraite, fait attention à son budget tout en profitant des offres locales accessibles. Grâce à Nordissime, il peut bénéficier de recommandations pour des sorties et des activités adaptées à son pouvoir d’achat, avec des tarifs spéciaux ou des offres.
    • Proximité géographique : Il recherche des événements et produits proches de chez lui, et Nordissime propose des activités dans sa région (Hauts-de-France), facilitant ainsi l'accès à des sorties, des marchés locaux et des événements culturels sans besoin de longs déplacements​.
    • Accompagnement numérique : Bien que relativement à l’aise avec les outils numériques, le sénior préfère une plateforme simple d’utilisation comme Nordissime, qui propose un accès facile à des informations sur les événements, les bonnes adresses, et les recettes régionales.

    Capacité

    • Temps libre et curiosité : Le sénior dispose de temps libre à la retraite, et il aime l’idée de découvrir de nouvelles activités, qu’elles soient culinaires, culturelles ou sportives. Nordissime lui offre la possibilité de trouver des activités adaptées à ses envies et à son rythme.
    • Capacités physiques variées : Il apprécie des activités adaptées à ses capacités physiques. Nordissime propose une diversité de sorties, qu’il s’agisse de promenades en nature ou d’ateliers de découverte plus tranquilles.
    • Partage et influence communautaire : Grâce à son expérience, le sénior peut partager ses découvertes et son savoir avec d'autres membres de la communauté Nordissime, tout en contribuant à des initiatives locales en tant qu’ambassadeur de sa région.

    2) Persona : Michel

    • Âge : 65 ans
    • Situation familiale : marié, avec des enfants adultes et des petits-enfants
    • Lieu de résidence : petite ville dans les Hauts-de-France, proche de la nature
    • Profession (avant la retraite) : ancien cadre dans l’industrie
    • Revenus : revenus stables à la retraite, suffisants pour profiter de loisirs tout en étant attentif à son budget
    • Éducation : études secondaires, spécialisation en gestion/logistique
    • Mode de vie : Michel aime les activités simples comme les promenades, les visites culturelles et la découverte des produits locaux.

    Motivations et Valeurs

    • Préserver et valoriser la région : Michel aime soutenir les producteurs et artisans locaux. Il participe régulièrement à des événements culturels et à des marchés de producteurs.
    • Rester socialement actif : Il souhaite rencontrer de nouvelles personnes, en participant à des ateliers ou à des sorties en groupe.
    • Bien-être et loisirs actifs : Michel valorise les activités qui allient bien-être et apprentissage, comme les cours de cuisine ou les visites de jardins. Il apprécie particulièrement les événements organisés par sa communauté locale.

    Objectifs

    • Rester actif à la retraite : Michel veut continuer à s’impliquer socialement et à profiter de son temps libre pour découvrir de nouvelles choses.
    • Soutenir les artisans locaux : Il veut que ses achats soutiennent directement l’économie locale, les artisans et producteurs à proximité.
    • Partager et transmettre : Michel souhaite partager ses expériences avec sa famille, ses amis, en promouvant les activités locales qu’il a appréciées.

    Frustrations

    • Isolement social : Il peut parfois se sentir isolé et cherche des occasions de rencontrer de nouvelles personnes dans des événements adaptés à son âge.
    • Barrières numériques : Bien qu’il utilise Internet, certaines plateformes en ligne peuvent être trop complexes à naviguer. Il apprécie la simplicité d’utilisation des sites internet, et pourrait être découragé si la technologie devient trop compliquée.

    Comportements

    • Participation aux événements locaux : Michel est fidèle aux marchés locaux et aux événements culturels.
    • Consommation réfléchie : Il privilégie les produits locaux et de qualité, et aime prendre le temps de choisir des activités ou produits qui correspondent à ses valeurs​.
    • Engagement communautaire : Michel est un ambassadeur actif de sa région. Il n'hésite pas à partager ses bonnes adresses et à encourager d’autres personnes à soutenir les initiatives locales.

    En intégrant Nordissime, ce persona correspond parfaitement à la cible de la plateforme, en mettant en avant les valeurs de découverte, de bien-être, et de partage qui résonnent avec la mission de Nordissime.

  • Etudiants Campus
    Rémi Letoile 13 octobre 2024 at 9:07

    Equipe : Rémi Letoile, Vantomme Mathis, Hess Benjamin, Grafteaux Amandine, Moerman Juliette, Husson Manon

    Cible : touristes et nouveaux arrivants

    I) Intérêt

    La croissance du tourisme dans les hauts de france est de +3,6%, avec 7,2 millions d’arrivées, 1,92 million d’arrivées internationales dans l'hôtellerie (Royaume-Uni et Belgique)

    Les touristes et nouveaux arrivants cherchent à découvrir les spécialités locales, autant culinaires que culturelles, les loisirs etc. Ils seront plus enclins à dépenser de l’argent pour faire des découvertes ou des expériences inédites. Bien évidemment, les touristes ne restent pas indéfiniment sur le lien de vacances ou autres, mais l’intérêt reste fort puisque les touristes s'enchaînent. 

    Parmi les nouveaux arrivants, on retrouve beaucoup de jeunes pour les études. Première région de France pour la formation des ingénieurs, le Nord accueille un grand nombre de personnes de moins de 25 ans chaque année. Cela se reflète particulièrement lorsqu’on se concentre sur la ville de Lille, qui représente la 3ème ville universitaire de France avec plus de 100 000 inscrits. Pourtant, les jeunes ne constituent pas la principale population de la région. En effet, la population la plus représentée au sein du Nord regroupe les personnes de 30 à 44 ans.

     

    II) Accessibilité

    Les temps de séjour sont assez courts avec une  moyenne de 3 nuits. Beaucoup de personnes qui viennent pour le travail, il ne s’agit donc pas forcément de tourisme. Dans ce cas, le profil de fréquentation s’oriente vers les destinations peu touristiques ou de tourisme d’affaires à rayonnement européen. Ce tourisme d’affaire est différent du tourisme classique, car il ne comprend pas vraiment de visites et ne s'y intéresse pas car les personnes ne voyagent que 2 ou 3 jours pour le travail.

    La préparation des voyages par les touristes est en constante évolution. Les réseaux sociaux, sites internet sont de plus en plus utilisés lors de préparation de voyages, au dépend des guides du routard ou des livres de voyage. Les touristes sont en recherche d’inspiration via des personnes ayant déjà testé la même destination qu’eux. L’avantage principal des canaux digitaux est qu’ils sont automatiquement traduits dans la langue natale du touriste, ce qui représente un point d’accessibilité très important.

    Les nouveaux arrivants se tournent davantage vers les agences de tourismes, ambassades ou les communautés afin de s’installer à plus long terme.

    III) Capacité

    La capacité financière des touristes est plus importante que les personnes vivant sur place au quotidien. Souvent, ils ont économisé pour le voyage et ne réfléchissent pas longuement avant de passer à l’achat. A contrario, les nouveaux arrivants vont avoir d’autres dépenses d’installation, ce qui leur permettra de dépenser un peu plus lors de leur arrivée.

     

     Fiche persona : Jérome & Isabelle, les Aventuriers Curieux

    1. Profil général
    • Âge : 40 ans
    • Statut familial : En couple, avec deux enfants majeurs
    • Localisation : Région parisienne
    • Profession : Enseignants 
    • Revenus : Moyens mais prêts à investir dans des expériences de qualité.
    • Mode de voyage : Courts séjours (week-end prolongé ou 3-4 jours), principalement en voiture ou en train (TGV).
    1. Comportements de voyage
    • Motivations de voyage : Ils veulent s’évader de la routine quotidienne, découvrir une région souvent sous-estimée mais riche en patrimoine, et vivre des expériences authentiques.
    • Centres d’intérêt :
      • Histoire et patrimoine : Visites de lieux emblématiques comme les champs de bataille de la Première Guerre mondiale, les cathédrales, les beffrois, le Louvre-Lens, les sites historiques miniers (classés au patrimoine de l’UNESCO)
      • Gastronomie et produits locaux : Déguster des spécialités comme les gaufres flamandes, les bières locales et les plats traditionnels (carbonade flamande, maroilles).
      • Nature et plein air : Explorer la Côte d’Opale, les parcs naturels (Caps et Marais d’Opale), et faire de la randonnée ou du vélo.
      • Événements culturels : Participer aux festivals, carnavals, marchés de Noël ou événements traditionnels comme la Braderie de Lille.
    1. Comportements d’achat
    • Recherche d’information :
      • Recherche d’informations sur des blogs de voyage, des sites spécialisés et sur les réseaux sociaux pour découvrir les meilleures attractions et expériences locales.
      • Applications de voyage comme TripAdvisor ou des avis Google pour s’assurer de la qualité des activités proposées.
    • Achats de produits locaux :
      • Ils sont attirés par les marchés locaux, les boutiques artisanales et les produits du terroir qu'ils peuvent ramener chez eux comme souvenirs ou cadeaux.
    • Dépenses :
      • Ils préfèrent dépenser dans des expériences de qualité, telles que des visites guidées, des repas dans des restaurants typiques, et l'achat de produits artisanaux locaux. Ils allouent un budget moyen à élevé selon la durée du séjour et les activités disponibles.

     

    1. Attentes et besoins
    • Authenticité : Ils recherchent des expériences locales authentiques et non commercialisées, avec un lien fort à la culture et aux traditions locales.
    • Accessibilité : Ils s'attendent à des informations claires et à des services pratiques (options de transport, facilité de réservation en ligne).
    • Confort et convivialité : Bien qu'ils soient prêts à vivre des expériences immersives, ils apprécient des services confortables, comme des hébergements de charme, des restaurants chaleureux, et des activités adaptées à toute la famille.
    • Souvenirs et cadeaux : Ils veulent emporter un morceau de leur expérience avec eux, en particulier des produits locaux (gourmandises).

     

    1. Freins
    • Temps limité : Souvent en week-end prolongé, ils veulent maximiser leur temps et découvrir un maximum d'activités sans perdre de temps en logistique.
    • Accès à l'information : Ils peuvent être frustrés par un manque d’informations touristiques sur certaines petites villes ou activités locales.
    • Manque d’authenticité : Ils sont déçus lorsqu'ils tombent sur des produits ou expériences trop standardisés ou à vocation purement touristique.
    • Certains espaces géographiques souffrent encore d’un manque de modernisation (villes fortement liées à la mine par exemple), ce qui peut frustrer les touristes sur certains paysages par exemple. 
    • Le Nord souffre encore d’une réputation plutôt négative, qui sous-estime ses richesses culturelles et historiques. Il est également porteur de préjugés (peu de soleil, population etc) qui peuvent potentiellement freiner les touristes
    • L'ensemble de la région n'est pas entièrement couverte par le train. 

     

    1. Canaux de communication préférés
    • Réseaux sociaux : Instagram (pour s’inspirer visuellement avant leur séjour), Facebook (pour suivre des pages locales et événements).
    • Sites de voyage et blogs : Ils utilisent des blogs spécialisés, des recommandations d’influenceurs de voyage, et des guides comme Le Routard ou TripAdvisor pour organiser leur voyage.
    • Publicité ciblée en ligne : Réceptifs aux publicités géo-localisées sur Google ou les réseaux sociaux lorsqu'ils recherchent activement des destinations de week-end ou des idées d’escapades.

     

    1. Messages clés pour les attirer
    • Immersion authentique : « Partez à la découverte des trésors cachés des Hauts-de-France et vivez des expériences uniques entre histoire, culture et nature. »
    • Patrimoine et gastronomie : « Savourez les produits du terroir et explorez une région riche en traditions et savoir-faire locaux. »
    • Nature et détente : « Reconnectez-vous avec la nature dans un cadre pittoresque, entre mer et campagne, à seulement quelques heures de chez vous. »
  • Etudiants Campus
    Jean Baptiste Cordier 13 octobre 2024 at 6:14

    SUJET : Faire face à des concurrents axés sur le prix & prix bas

    Equipe : Elise Oger, Maëlys Feith, Jean-Baptiste Cordier, sofian mertens, justine Bouschet, clemence bousquet, lea pattard

    Cible : Homme en couple sans enfant engagé dans la protection de la planète 

    Intérêt (Ce qui attire et motive cette cible) : 

    • Préservation de l’environnement : Son principal intérêt réside dans la protection de la planète, que ce soit par la réduction de leur empreinte carbone, la lutte contre la pollution ou le soutien aux initiatives de préservation des ressources naturelles (eau, biodiversité, etc.). Ils cherchent à adopter des modes de vie respectueux de l'environnement.
    • Consommation éthique et durable : Ce couple est particulièrement sensible aux produits et services écoresponsables, qu'ils soient durables, fabriqués de manière éthique (commerce équitable, travail équitable), ou conçus pour minimiser l'impact environnemental. Ils sont attirés par les marques transparentes et engagées dans des pratiques écologiques, quitte à acheter un produit un peu plus cher.
    • Solutions zéro déchet et recyclage : Ils s'intéressent aux solutions zéro déchet et aux initiatives visant à réduire les déchets, comme les produits réutilisables (sacs en tissu, gourdes) ou les alternatives biodégradables. Les produits qui facilitent le recyclage ou l’économie circulaire retiennent leur attention.
    • Modes de vie alternatifs : Ce couple est aussi attiré par des modes de vie alternatifs ou éco-innovants : habitat écologique (maisons passives, tiny houses), mobilité durable (véhicules électriques, vélos), alimentation bio, végétarienne ou locale.

     

    Accessibilité (Facilité d'accès aux produits/services écoresponsables)

    • Prix et accessibilité financière : Ils sont prêts à investir dans des produits plus durables. Ils recherchent un équilibre entre qualité et coût, tout en étant attentifs aux réductions ou aux offres des marques engagées, comme les programmes de fidélité ou les abonnements pour produits durables.
    • Disponibilité des produits locaux : Ils favorisent les produits locaux pour soutenir l’économie locale tout en réduisant leur empreinte carbone liée au transport. Ils veulent des points de vente accessibles près de chez eux (magasins bio, marchés locaux) qui proposent des produits en vrac, locaux et écologiques.
    • E-commerce éco responsable : Ils utilisent aussi des plateformes en ligne mais cherchent à minimiser l’impact environnemental lié à la livraison, préférant des services de livraison écologiques, ou des options comme le click-and-collect. Ils sont attirés par les marques proposant des emballages recyclables ou compostables.

     

    Capacité (Possibilité d'agir en fonction de leurs moyens)

    • Connaissance et compétences : Ce jeune couple est souvent bien informé sur les enjeux environnementaux. Ils ont la capacité intellectuelle et éducative de comprendre les implications de leurs choix de consommation et de rechercher activement des solutions écoresponsables. Ils suivent les évolutions technologiques et réglementaires en matière d’écologie (nouvelles lois, innovations).
    • Pouvoir d’achat : Leur capacité financière varie, mais en général, ils ont une marge de manœuvre qui leur permet d'investir dans des produits écoresponsables. Ils savent faire des compromis en privilégiant la qualité à la quantité, même si cela implique de payer plus cher pour des produits durables qui auront une durée de vie plus longue.
    • Mode de vie adapté : Leur situation (sans enfant) leur permet d’avoir un mode de vie plus flexible. Ils ont la capacité d’adopter des comportements écoresponsables, tels que la réduction de leur consommation énergétique ou l’adhésion à des habitudes de consommation plus écologiques (mobilité douce, alimentation végétale). Ils peuvent plus facilement se déplacer à vélo ou en transports en commun, et consacrer du temps à la préparation d’aliments sains et locaux.
    • Influence et partage : Ils ont aussi la capacité de partager leurs connaissances et leurs pratiques avec leur entourage. Ils peuvent jouer un rôle de modèle dans leur cercle social, en influençant les comportements de leurs amis et famille, et en s’impliquant dans des actions collectives ou des campagnes de sensibilisation.

     

    Persona : Alex

    • Âge: 28 ans
    • Situation familiale : couple sans enfant
    • Lieu de résidence : grand centre urbain ou en périphérie d'une ville éco responsable (par exemple, Lyon, Bordeaux, ou une petite ville réputée pour son engagement écologique)
    • Profession : ingénieur en énergies renouvelables dans une start-up. 
    • Revenus : revenus moyens à confortables, mais ils cherchent toujours à optimiser leurs dépenses pour les aligner avec leurs valeurs écologiques.
    • Éducation : niveau d’études supérieur (Master) avec une spécialisation dans des domaines tels que l’écologie, les sciences de l’ingénierie, ou la communication.

     

    Motivations et Valeurs

    • Protéger la planète :Alex est profondément engagé dans la protection de l’environnement. Il a conscience de l’urgence climatique et souhaite que chaque aspect de leur vie contribue à la réduction de leur impact écologique.
    • Mode de vie écoresponsable : il favorise un mode de vie minimaliste et durable, et sont constamment à la recherche de produits qui respectent son idéal écologique.
    • Innovation et technologie verte : En tant qu’ingénieur en énergies renouvelables, Alex est passionné par les nouvelles technologies vertes.
    • Engagement social : il participe activement à des actions communautaires et milite pour des causes environnementales, que ce soit en soutenant des associations locales, en prenant part à des événements comme les marches pour le climat, ou en étant membres d’ONG écologiques.

     

    Objectifs

    • Réduire son empreinte carbone : Ils cherchent constamment des moyens de réduire leur production de déchets, consommer moins d’énergie et réduire leur consommation de plastique.
    • Influencer positivement l’entourage : Alex aime partager leurs bonnes pratiques avec son cercle d’amis et sur les réseaux sociaux.
    • Soutenir des entreprises éthiques : Il veut donner son argent à des marques qui partagent ses valeurs : transparence, éthique et écologie. 

     

    Frustrations

    • Greenwashing : Il est très critique envers les entreprises qui pratiquent le greenwashing. Il vérifie scrupuleusement les allégations écologiques des marques et boycotte celles qui ne tiennent pas leurs promesses.

     

    Comportements

    • Consommation réfléchie : Avant de faire un achat, Alex prend le temps de se renseigner. Il compare les marques et vérifie l’impact écologique des produits.
    • Achats en vrac et réutilisables : Il fait régulièrement ses courses dans des magasins spécialisés en produits en vrac et évitent les emballages plastiques à usage unique.
    • Mobilité douce : Il se déplace à vélo ou en transports en commun dans la plupart des cas, et utilise occasionnellement la location de voitures électriques pour des besoins ponctuels. Alex envisage même d’investir dans un véhicule électrique partagé.
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