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• Etudiants Campus

  Heloise Lefebvre 1 décembre 2020 at 4:51

  Examen de Marketing, Initiation agroalimentaire.

  LEFEBVRE Héloïse.

  • 5 bonnes raisons de tertiariser son offre est important pour une entreprise ? 

  Tertiariser son offre permet de rassurer le client, notamment en ajoutant un SAV, ou en ajoutant un suivi de livraison. 

  Si le client a acheté une première fois, et qu’il a eu une bonne expérience des services supplémentaires,  il va avoir tendance à vouloir racheter, se fidélisant donc à cette entreprise. 

  Cela permet de se démarquer de la concurrence, en proposant des services supplémentaires que eux n’offrent pas. 

  De plus, on va toucher un plus grand public en diversifiant son offre, et donc avoir plus de chances de vendre son produit. 

  Enfin certains services supplémentaires pour également être payant, comme des cours ou des formations cela va donc également augmenter le chiffre d'affaires et la rentabilité de l’entreprise proposant ces services. 
• Etudiants Campus

  Audrey rlt 1 décembre 2020 at 4:50

  ROLET Audrey BCP

  Rolet Audrey - BCP - Examens.docx
• Etudiants Campus

  Diane Ghesquiere 1 décembre 2020 at 4:50

  Ghesquiere Diane L3 BCP.odt
• Etudiants Campus

  Léa Schulz 1 décembre 2020 at 4:49

   Léa Schulz (21601629)

  La création et le développement de services dans l’offre d’une entreprise est un point clé. Dans un premier temps cela permet de rassurer les consommateurs sur sa fiabilité via la mise en place de SAV, de hotline ou de garanties pour les produits par exemple. Ensuite cela permet de créer une valeur ajoutée par rapport au produit noyau et permet à l’entreprise de de générer un chiffre d’affaire plus grand ainsi qu’une rentabilité plus importante. En effet les services représentent 80 % de la rentabilité du produit.

  La tertiarisation permet également de se créer une identité propre en tant qu’entreprise sur le marché visé et peut permettre de se démarquer de la concurrence.

  Le développement de services permet également de faire face à la baisse de rentabilité d’un secteur.

  Enfin à notre époque, de plus en plus de consommateurs ne veulent plus seulement consommer un produit mais ils veulent plus cela. Ils veulent une véritable expérience un moment.
• Benjamin Tilloy 1 décembre 2020 at 4:49

  Tilloy BCP agro.pdf
• Etudiants Campus

  Moïse Nkashama 1 décembre 2020 at 4:47

   NKASHAMA Moïse

   Les raisons pour lesquelles il est important de faire du service est que pour le consommateur il à un sentiment de sécurité pour son produit comme la garentie, et cela va procurer un sentiment de sécurité. Pour se différencier des concurrents l'entreprise peut avoir un service client qui va avec l'offre et cela peut faire basculer le client à acheter ce produit.

  L'entreprise peut aussi avoir comme service l'abonnement ce qui va fidéliser le client et permettre d'avoir un service encore meilleur. L'entreprise peut avoir comme service des conseils sur l'offre où astuce où comment se servir d'une manière optimale  proposer. Si le service est au-dessus des autres concurents et que le client se sent bien il peut devenir un fidèle de la marque ou l'entreprise grâce à leur service

  Le fait de tertiariser son offre peut donner un avantage quand l'offre se rapproche des autres concurents et peut aussi amener des beaucoup de nouveau client pour l'entreprise.

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• Etudiants Campus

  Soumia IKHLEF 1 décembre 2020 at 5:09

  Examen Marketing Soumia Ikhlef.pdf
• Membre d'or

  Zitouni Yani 1 décembre 2020 at 5:05

  Zitouni Yani Biochimie.pdf
• Etudiants Campus

  Prevot Lison 1 décembre 2020 at 4:51

  PREVOT Lison (Biochimie) 

  Pour une entreprise c'est important de tertiairiser son offre pour créer par exemple une émotion aux clients, le client ne cherche plus juste à acheter ou consommer un produit mais au contraire de vivre une émotion. Il faut donc travailler sur la perception du produit (comment le client percoit le produit).

  Il faut également rassurer le client, donc diminuer les freins à l'achat du produit. Savoir à quel besoin on répond lorsqu'on vise le client par rapport au produit que l'on soughaite vendre. 

  On peut aussi créer de la valeur supplémentaire à notre produit et donc augmenter le prix de vente. Par exemple en laissant le client choisir les fonctionnalités de sa voiture, le tissu, les options dont il a besoin. 

  Une entreprise doit de plus en plus penser à son offre globale qui consititue une solution complète au besoin du consommateur donc ça regroupe principalement le produit principal, les produits supports, les produits supplémentaire et les services. 

  Toute ces formes sont comprises dans ce qu'on appelle le métaproduit qui est devenu l'une des principales garantie que le consommateur attend. Le métapoduit correspond au produit qui conduit à l'offre. 

  Une fois l'attention du client récupéré, il faut le fidéliser pour qu'il continue à acheter spécifiquement cette marque et pas une autre. 

   
• Etudiants Campus

  Hennion Gaëlle 1 décembre 2020 at 4:51

  Gaëlle Hennion 11802099

  Il est important pour une entreprise de tertiariser son offre car elle fait face a différent acteurs qui joue un role différent dans l'entreprise c'est le processus d'achat. 

  La solution peut être évolutive, l’entreprise a besoin d’être accompagné et veut mettre en place une relation durable et relationnelle. 

  L’entreprise a besoin de personne compétente et pertinente, parfois experte notamment sur la notion de technologie. Niveau de compétence qu’on a pas dans le grand public. 
  
  L'entreprise à besoin d'une solution complete correspondant à sa demande et non pas qu'un produit on adapte donc une relation de partenariat avec une offre de service. 

  L'entreprise rest un client actif, on a des comptes clés avec des interlocuteurs experts, qui deviennent des co-partenaire pour developper une solution adapter et peuvent devenir votre vitrine commerciale pour montrer aux autres clients que la solution fonctionne. 
  
  

  Il faut etre conscient qu’on aura une demande dérivée. Les clients des clients. Influence de l’amont sur l’aval avec un effet de pression externe.
  
  Cela permet de fideliser la clientèle et gagner la confiance des clients. 
  
  

  Le client final est aussi une clé d’entrée sur ce marché, il faut avoir une démarche de recherche d’information et de compréhension du marché final du client.
  On rentre dans des logiques de filières, on aura un impact sur le développement du marché, des attentes ou de la stratégie commerciale menée.

  Les entreprises tirent leurs rentabilité de la bascule vers le service, donc la tertiarisation de l’activité c’est un moyen important de créer une valeur supplémentaire qui permet de sauver la rentabilité dans un secteur qui se dégrade par exemple. 

  En BtoB on vend un accompagnement avec un développement sur mesure, une adaptation de notre offre au besoin spécifique du client.

   
• Etudiants Campus

  florine Seneschal 1 décembre 2020 at 4:51

  Seneschal florine

  seneschal florine.odt
• Membre d'or

  Ladrouz Lilia 1 décembre 2020 at 4:51

  Ladrouz Lilia

  Il est important de tertiariser son entreprise car les entreprises subissent une dégradation de leur rentabilité. Les consommateurs ne sont plus à la recherche d’un produit mais d’une offre . Ils veulent vivre une expérience. C’est leur émotion qui fait qu’il décide ou pas d'acheter. Cela permet aussi de faire des ventes additives et augmenter notre chiffre d'affaires. Les entreprises n'arrivent plus à vendre en quantité donc il essaie d’augmenter la valeur de leur produit. Aujourd’hui on a plusieurs facteurs d’achat qui passe par le fait de rassurer le client  comme par exemple  le service client , l’accueil , la possibilité de pouvoir tester et les promotions. Cela permet aussi de fidéliser le client. Le service est plus long à reproduire qu’un produit donc on a moins de concurrence et cela crée une source de différenciation . 
• Etudiants Campus

  Julie Vast 1 décembre 2020 at 4:51

  Etudiants Campus

  Julie Vast 

  C'est un moyen de créer une valeur supplémentaire (ajouter de la valeur à un produit). 
  Ça permet de sauver un marché qui se dégrade, en apportant une solution. 
  Cela permet aussi de fidéliser les clients.

  c'est un avantage concurrentiel : les services permettent de se démarquer. 
  

  c'est aussi important pour jouer la carte du volume 
• Etudiants Campus

  Lesvas Alex 1 décembre 2020 at 4:49

   EXAMS MARKETING ALEX LESVAS.docx