Fonction supplémentaire :
- Service d’impression en supplément
Fonction perceptuelle :
- Travailler le visuel : un exemple de journal/d’emploi du temps partagé,
- Pourquoi pas une vidéo : très intuitif (tuto)
- Ajouter une partie commentaire/témoignages
- Proposer un didacticiel, pour apprivoiser la plateforme
Produit générique :
Caractéristiques techniques :
- matières: textes, images, avis, commentaires, vidéo (visuels en général)
- packaging : Pas de packaging pour notre site MAIS pour notre service impression packaging en adéquation avec la marque
Caractéristiques perceptuelles :
- Prix : abonnement mensuel :
Nombre de personnes : | Prix |
3 adresses mails | 6,90 |
10 adresses mails | 10,90 |
15 adresses mails | 14,90 |
Service d’impression de gazette | 8.90€ |
- Image de la marque : Marque familiale, participative
- Design / sensoralité :
Métaproduit :
Offre globale :
- Produits supports : avoir accès à internet, avoir un appareil électronique performant (PC/ téléphone/tablette…)
- Produits complémentaires : option d’impression
Services associés :
- Pour reassurance : avis clients, tuto d’utilisation (facile et rapide)
- Pour créer de la valeur : options d’impression des souvenirs à la fin du mois
Parcours d’achat
Avant | Pendant | Après | |
ETAPES & Canaux d’info & d’influence | ?? | ?? | ?? |
BESOIN (ce que je veux) | partager avec sa famille les moments | créer des souvenirs | Avoir un souvenir, conserver une trace, garder un lien social |
FRUSTRATIONS PROBLÈMES, FREINS ce qui bloque | compréhension du concept et du site ; Frustration de ne pas avoir le temps | oublier que l’on est abonnée à ce site, bug du site, manque de temps ; énervement face aux problèmes techniques | recommencer tous les jours ; |
EMOTION ce que j’éprouve | besoin de partager, de se souvenir | créatif, nostalgique | Satisfaction du résultat , nostalgie des souvenirs ; |
Description de notre personae :
- 30 ans
- Associer l’utilisateur final à la conception des services digitaux ( appétences avec la technologie : internet , app mobile , réseaux sociaux )
- Centres d'intérêt : Famille / Amis ( liens sociaux ) ; Vie communautaire ; Technologies ; Créations manuelles.
ETAPE quand ? | approche du client | explication du projet | partager le concept avec sa famille | engager l’abonnement | fidélisation |
ACTIVITÉ Quoi ? | |||||
INTERACTIONS ENVIRONNEMENT Comment ? Avec qui ? Avec quoi ? Où ? | pub sur internet / sur les réseaux / à la télé ? | avec les tutos / vidéos explicative | partage du lien via les réseaux / message / mail | envoie de notifications pour rappeler au client d’ajouter du contenue | |
EXPÉRIENCE émotions | découverte | intéressement, intrigué, | |||
FREINS Difficultés | le client ne clique pas | le client n’a pas le temps / trouve ça trop compliqué | le client abandonne car il faut convaincre la famille = trop compliqué | Le client n’est pas intéressé par ce type d’abonnement ? | le client oublie le site par manque de temps peut être / par manque de contenue à publier / pas habitué |
POTENTIELS Opportunités |
Réponses